Hiusextra Heinilä Oy on toiminut peruukkien ja hiustenpidennysten parissa jo yli 30 vuoden ajan. Toimimme yhteistyössä kansainvälisesti arvostetuimpien hiusalan asiantuntijoiden ja valmistajien kanssa, mikä mahdollistaa asiakkaillemme alan viimeisimmät uutuudet ensimmäisten joukossa.
Toimitamme tuotteet postin kautta, toimitusaika on arkipäivänä tilatuissa tuotteissa yleisesti 2-3 arkipäivää. Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta, viikonloppuna tehdyt tilaukset toimitetaan maanantai-tiistaina. Tavoitteenamme saada tuotteet asiakkaalle 1-2 arkipäivän sisällä.
Lähetämme tuotteet Hiusextra Heinilä Verkkokauppa Oy nimellä. Mikäli tarvitset Postin paketille tai pakettiautomaatti -toimitustavalle eri lähettäjänimen (M. Heinilä), niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@hiusextra.fi tai kirjoita viesti tilauksen lisätietoihin.
Tehtyäsi tilauksen saat sähköpostiisi välittömästi tilausvahvistuksen. HUOM! Mikäli tilausvahvistus ei saavu antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta.
Tällä hetkellä toimitamme tuotteita verkkokaupan kautta ainoastaan Suomeen. Ulkomaille tilatut toimitukset hyvitetään takaisin asiakkaalle.
Tilauksen sitovuus
Kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Myyjällä on oikeus hylätä Asiakkaan tekemä tilaus asiakkaan luottokelpoisuuden tai muun painavan syyn perusteella.
Hinnat
Voimassaoleva hinta sisältää arvonlisäveron, joka näkyy www.pidennykset.net -verkkosivuilla tilausta tehdessä. Alv:n erittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja pidennykset.net pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.
Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat
Postitukset tapahtuvat aina arkipäivisin klo 15:00. Myöhemmin tilatut tuotteet lähtevät seuraavan päivän postin yhteydessä.
Toimituskulut kaikissa tilauksissa 0 € (Tarjous voimassa toistaiseksi)
Ei koske kotiinkuljetusta (ovelle-paketti) tai Express-kirjettä. Emme toimita alle 17 € tilauksia.
Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
Vaihdot/palautukset
Pidennykset.net noudattaa kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan/vaihtamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Jos palautettu tuote ei ole jälleenmyyntikuntoinen, hyvitämme siitä 50%. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, palautamme sinulle maksetun kauppahinnan tai voit vaihtaa tuotteen toiseen. Mikäli lähetys on tilattu ovelle-pakettina tai express-kirjeenä, emme hyvitä lähetyksen erikoistoimituskuluja.
HUOM! Älä avaa hiuspuntteja tai sinettinippuja. Avatut puntit katsotaan käytetyiksi! Voit tarkistaa värin sopivuuden avaamatta hiuspunttia. Avatut hoitotuotteet sekä hiustuuhenteet katsotaan käytetyiksi eikä niitä voi palauttaa.
Asiakaspalautukset tulee lähettää Suomen postin kautta. Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja. Postin palautuksista hyvitämme edullisimman palautusvaihtoehdon mukaisen postimaksun. Muista ottaa palautuksesta kuitti/toiste itsellesi, jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan. Palautuksia varten tarvitsemme tilinumerosi, jotta voimme palauttaa kauppahinnan. Liitä palautuslähetykseen täytetty asiakaspalautuslomake ja alkuperäinen pakkauslista/kuitti. Asiakaspalautuslomakkeesta löydät tarkemmat palautus- ja lähetysohjeet. Mikäli et pääse tulostamaan palautuslomaketta, voit vaihtoehtoisesti lähettää meille tarvittavat tiedot myös käsinkirjoitettuna.
Huolellisesta paketoinnista huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua, tämä on kuitenkin äärimmäisen harvinaista. Mikäli paketti on vaurioitunut postissa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postin asiakaspisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme.
Reklamaatiot
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Pidennykset.net:lle joko palautelomakkeella, sähköpostilla verkkokauppa@hiusextra.fi tai puhelimella p. 09-612 6290.
Tuotteita koskevat reklamaatiot Pidennykset.net käsittelee ainoastaan kirjallisena, joka voidaan toimittaa joko sähköpostilla tai kirjeenä. Reklamaatio tapauksissa tulee mahdollisesta ongelmasta ilmoittaa ensitilassa sähköpostitse.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Pidennykset.net ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pidennykset:net:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Pidennykset.net:in toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Yhteystiedot
Hiusextra Heinilä Verkkokauppa Oy
PL120
00131 HELSINKI
Y-tunnus 07184403-3
Käyntiosoite:
Kasarmikatu 6 (sisäpiha)
00140 HELSINKI
